Terms and Conditions

TOURS / VISITE GUIDATE

Passengers must retain this voucher for the duration of the tour and present it upon guide/staf request. This voucher is non refundable and non transferable. When in Rome Tours di Russo Danielle (further to be referred to as When In Rome Tours) may not be held responsible for alterations to tours made necessary by unforeseen or unannounced closure of all or part of the monuments included in the tour package. In the event of such closings, When In Rome Tours will not reimburse the package, but may honor the ticket on another day.

I clienti devono conservare il voucher per l'intera durata del tour e deve essere presentatose richiesto dal personale oppure dalla guida. Il voucher non e' rimborsabile e non puo' essere ceduto a terzi. La When In Rome Tours di Russo Danielle (i.e. La When In Rome Tours) non e' responsabile per eventuali cambiamenti apportati al tour in caso di variazioni di orari di apertura/chiusura dei monumenti la cui visita e' prevista nel tour. In caso di chiusure straordinarie, la When In Rome Tours non rimborsera' il pacchetto, ma potra' nei limiti delle possibilita', dare l'opportunita' all'acquirente di utilizzare il voucher in altre date.

AUDIO HEADSETS / AURICOLARI

When group size reaches a significant number of participants, audio headsets will be used to facilitate hearing our tour guide. Clients will be asked to provide an ID card (or 10 Euro per person to our staff as a security deposit. Upon return of the audio device, ID/money will be returned. Loss or damage to audio headsets will result in the forfeit of deposits paid. Headsets from lost/separated clients should be returned to Via Santamaura 21.

Nel caso di uso di audioguide, un documento di identita' oppure un deposito cauzionale di 10 Euro a persona sara' richiesto*. Nel caso in cui gli auricolari vengano persi o danneggiati,il cliente perdera' il deposito pagato*. Gli auricolari dei clienti che si perdono/si separano dalle guide, possono essere restituiti in Via Santamaura, 21.

DRESS CODE / ABBIGLIAMENTO

Appropriate dress code is required when visiting the Vatican. Shoulders and knees must be covered for both men, women, and children. No refunds will be given if entry is refused due to lack of appropriate dress. *In the event of long queues, 4 Euro Vatican reservation fee plus 1 Euro agency fee is applied.

E' richiesto un abbigliamento decoroso durante la visite a Vaticano, le spalle e le ginocchia devono essere coperte, sia per gli uomini che per le donne e i bambini. Nel caso di ingresso rifiutato a causa di un abbigliamento non appropriato ad un luogo sacro, non verra' concesso alcun rimborso.

*Deposito Cauzionale Audioguide e' esente Iva ai sensi dell'art. 2/633 ** Anticipazione biglietto musei vaticani e' esente Iva art. 15) Nel caso di ingresso preferenziato, il costo di prenotazione di 4 Euro e il diritto di agenzia di 1 Euro e' a carico del cliente. Ricevuta fiscale sara' rilasciato dall'agenzia di viaggio When In Rome Tours al momento del saldo del tour. Per ogni eventuale controversia inerente ai servizi su esposti e'competente il Foro di Roma. When In Rome Tours, Tour Operator license 7339 granted by the Provincia di Roma on 19/10/10 - Europassistance R.C. Insurance Policy n. 27820